В прошедшем году произошел ряд законодательных изменений, призванных защитить права потребителей финансовых услуг. То есть людей, кто пользуется услугами банков, микрофинансовых организаций (МФО), страховых компаний и так далее. Большая часть новых законов касалась рынка кредитования. Поэтапно снижался размер максимальной процентной ставки и суммы переплат по кредитам и займам. Был введен обязательный расчет показателя долговой нагрузки, призванный с одной стороны, повлиять на уровень финансовой ответственности заемщиков, с другой - упредить банки и МФО от неблагонадежных клиентов. Механизм ипотечных каникул должен помочь тем, кто в силу сложных жизненных обстоятельств оказался не в состоянии справляться с обязательствами по ипотеке. А новый принцип финансирования стройки через счета-эскроу должен защитить права дольщиков. Система быстрых платежей дала возможность круглосуточно, в режиме реального времени, переводить деньги по номеру телефона как по своим собственным счетам, так на счета других физических лиц, даже если они открыты в разных банках.
В новом году нас также ждут новшества, которые могут отразиться на личном кошельке. Предстоящие события проанонсировали специалисты ярославского отделения Центробанка.
С 1 января лимит переплаты по потребительским кредитам и займам сроком до года снизится с двух до полутора размеров выданного займа. В сумму переплаты входят все проценты, комиссии, неустойки и штрафы. Таким образом в следующем году станут доступнее кредиты и займы. Однако, если заем или кредит был оформлен раньше, для него сохранятся прежние условия.
С 1 января денежные споры с микрофинансовыми организациями можно будет улаживать с помощью финансового омбудсмена. Он рассматривает дела не больше 15 дней. Для потребителей его услуги бесплатны. Подать заявление можно онлайн на официальном сайте финансового уполномоченного. Решение омбудсмена имеет такую же силу, как и постановление суда.
С 2020 года все НПФ обязаны публиковать на своих сайтах информацию о процентах, которые они начислили своим клиентам по итогам года. Фонды также сообщат, на сколько в среднем они проиндексировали выплаты тем людям, которые уже получают пенсии. Информацию об инвестиционной доходности фонды должны публиковать раз в год до 31 марта, об индексации — до 1 августа.
С 1 апреля 2020 года скидки за безаварийную езду сгорать не будут, коэффициент бонус-малус (КБМ) будет сохраняться за водителем, если он не был вписан ни в один полис ОСАГО более года. (Коэффициент бонус-малус отражает, насколько часто водитель становится виновником ДТП. Если он не попадает в аварии, КБМ снижается — и автовладелец получает скидку на полис ОСАГО. Раньше человек, который долгое время не водил машину и, как следствие, не покупал полис ОСАГО, терял скидку за безаварийную езду).
С 13 июня 2020 года в России отменят «Банковский роуминг». Таким образом переводить деньги во все регионы внутри банка можно будет без комиссии. Сейчас некоторые банки берут 1–1,5% от суммы перевода за отправку денег в другой регион страны.
И по-прежнему, если у ярославцев возникают проблемы во взаимоотношениях с финансовыми организациями, то они всегда могут обратиться за помощью в Банк России. Направить свои заявления можно в электронном виде через интернет-приемную на сайте Банка России www.cbr.ru, приложив копии документов. Также можно воспользоваться телефоном горячей линии: 8-800-300-30-00.
