В 2018 году от жителей Ярославской области в Банк России поступило 2187 жалоб и обращений.
Почти половина из них (1232) касались деятельности банков. В отношении страховых компаний поступило 556 обращений, на микрофинансовые организации жаловались 146 раз.
«В основном люди обращаются за консультацией в Банк России, когда сами не в состоянии разобраться в сложной ситуации. Среди самых распространенных вопросов: проблемы с получением полиса ОСАГО или неправильно присвоенным коэффициентом бонус малус, отказ в кредитовании или рефинансировании кредита, законность деятельности микрофинансовых организаций и кредитных кооперативов », - отмечает управляющий Отделением Ярославль ГУ Банка России по ЦФО Владимир Алексеев.
В случае нарушения прав потребителей финансовых услуг пожаловаться на недобросовестные компании можно телефону 8-800-300-3000. Также ярославцы могут получить и бесплатную консультацию в местном Отделении Банка России, записавшись предварительно по телефону 8(4852)79-03-04.
