В Ярославской области зафиксирован рост числа обращений в адрес финансовых организаций. По итогам первого квартала 2026 года жители региона направили 580 жалоб, что на 15% превышает показатель аналогичного периода прошлого года, сообщили в региональном отделении Банка России.
Более 60% всех обращений пришлось на банковский сектор. В регуляторе отметили, что рост претензий к банкам оказался умеренным. Основные жалобы связаны с ограничениями в онлайн-сервисах, включая временные блокировки подозрительных переводов в рамках мер по противодействию мошенничеству. Также жители сообщали о спорах по возврату средств за дополнительные услуги при кредитовании, изменениях условий договоров в одностороннем порядке и отказах в предоставлении кредитных каникул. При этом снизилось число обращений, связанных с трудностями при оплате ипотеки.
Заметно увеличилось количество жалоб на микрофинансовые организации. На них пришлось около трети всех обращений, а общее число таких случаев выросло в два раза по сравнению с прошлым годом. Основные претензии касались высоких процентных ставок, отказов в возврате средств за дополнительные услуги, непредоставления копий документов, а также проблем с перерасчетом задолженности и проверкой начислений.
В то же время количество жалоб на страховые компании сократилось вдвое и составило менее 5% от общего числа обращений. Жители региона стали реже сообщать о некорректном применении коэффициента бонус-малус при расчете ОСАГО и проблемах со страховыми продуктами с периодическими выплатами.
