«ТНС энерно Ярославль» отмечает увеличение количества обращений клиентов о причинах отключения электроэнергии.
Зачастую прекращение энергоснабжения происходит в случае проведения сетевой компанией профилактических или ремонтных работ на отдельных участках электрических сетей. Графики плановых отключений электроэнергии в населенных пунктах региона заранее размещаются на сайте компании. Указав район, населенный пункт, адрес дома можно узнать актуальную информацию о сроках проведения плановых ремонтных работ и, соответственно, дате и времени включения электроэнергии.
Данная информация также доступна для посетителей сайта «ТНС энерго Ярославль» .
Если свет отсутствует во всем квартале, то, возможно, произошла авария. В этом случае необходимо обратиться в региональную сетевую компанию по телефону 8-800-220-0-220.
В случае аварии внутри многоквартирного следует позвонить в управляющую компанию, которая обслуживает МКД, для уточнения сроков проведения ремонтных работ. Телефонные номера для обратной связи обычно размещаются на доске объявлений в подъездах или квитанциях.
«ТНС энерго Ярославль» также напоминает, что прекращение энергоснабжения возможно по причине имеющейся задолженности за электроэнергию. Однако отключение электричества не происходит без соответствующего информирования потребителя в квитанции или уведомлении. Должнику предоставляется 20 дней, чтобы произвести сверку и оплату.
Узнать о состоянии лицевого счета можно:
- по телефонам контактного центра: 8 (4852) 280 363 — для жителей Ярославля; 8 (4855) 231 690 — для жителей Рыбинска; 8 (800) 775-44-76 — для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах;
- на сайте https://yar.tns-e.ru в разделе «Напишите нам»;
- в «Личном кабинете», через мобильное приложение «ТНС энерго».
Справка о компании:
ПАО «ТНС энерго Ярославль» — крупнейший поставщик электроэнергии на территории Ярославской области. Доля компании на региональном рынке электроэнергии составляет 65,5%. Абонентами компании являются крупные промышленные предприятия, организации среднего и малого бизнеса, учреждения бюджетной сферы, население города и области. Всего ПАО «ТНС энерго Ярославль» обслуживает порядка 15,8 тысяч потребителей юридических лиц и более 602 тысяч бытовых абонентов. По итогам 2020 года ПАО «ТНС энерго Ярославль» реализовало 4,8 млрд кВт ч электроэнергии.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2020 года составил 64,52 млрд кВт*ч.
