За 2023 год Единый контактный центр «ТНС энерго Ярославль» обработал более 300 000 обращений

За 2023 год Единый контактный центр «ТНС энерго Ярославль» обработал более 300 000 обращений

В 2023 году Единый контактный центр компании принял более 300 000 обращений жителей Ярославской области. Статистические показатели отражают, что в период пиковых нагрузок порядка 1 000 человек в день обращаются к специалистам гарантирующего поставщика.

Основными темами консультаций стали вопросы по: индивидуальным и общедомовым начислениям, формированию задолженности по лицевому счету, перечню документов для переоформления счёта при смене собственника. 

Так, за 2023 год порядка 130 000 индивидуальных запросов обработали операторы кол-центра и 170 000 обращений обработаны с помощью онлайн-сервисов. 

Напоминаем, что по многим вопросам абоненты могут получить консультацию в тоновом режиме через голосовой помощник или электронное обращение, в частности:

- передать показания;

- узнать баланс лицевого счета;

- получить телефоны аварийных служб;

- узнать о сроках и способах оплаты;

- уточнить информацию о состоянии прибора учета.

Время работы операторов в будние дни с 9:00 до 18:00. По выходным и праздничным дням кол-центр работает в автоматическом режиме. 

Телефоны Единого контактного центра:

8 (800) 775-44-76 — федеральный номер;8 (4852) 280-363 — для жителей Ярославля;8 (4855) 231-690 — для жителей Рыбинска.Актуальные новости, предложения о клиентских акциях и другая полезная информация от энергетиков — в официальном телеграм-канале «ТНС энерго Ярославль».

*Реклама. Рекламодатель ПАО «ТНС энерго Ярославль» ИНН: 7606052264 https://yar.tns-e.ru

День города в Ярославле

День города в Ярославле

Смотрите фотогалерею по теме

Что еще почитать

В регионах

Новости региона

Все новости

Новости

Самое читаемое

Автовзгляд

Womanhit

Охотники.ру